Трагедия произошла 13 февраля. В 16:15 на телефон оперативного дежурного МАСС позвонили очевидцы. Они сказали, что с Бугринского моста прыгнул человек. Через две минуты водный экипаж спасателей на аэроботе «Тайфун-1000» был уже на месте. Также на помощь приехал и наземный экипаж спасателей.
Увидев девушку, спасатели водного экипажа подняли ее на борт. Девушка невнятно сообщила, что там, где-то в воде, её парень в воде.
Спасатели заметили черный капюшон куртки на поверхности воды, потянув за него обнаружили парня. Он не двигался и не дышал. Ему сразу же сделали сердечно-лёгочную реанимацию. А когда приплыли к берегу, то доставили медикам скорой помощи. Девушку занесли в здание. Там ей оказывали помощь до приезда второй бригады скорой медицинской помощи, который и отвез ее в ближайшую больницу. Парня к жизни вернуть не удалось.