«Я, к сожалению, узнал об этом факте не очень оперативно и даю поручение снять все взыскания и все претензии к водителю трамвая, тем более это женщина хорошей квалификации и с большим опытом работы», — заявил журналистам 2 февраля мэр Новосибирска Анатолий Локоть.
Первый трамвай с «бескондукторной» системой оплаты вышел на маршрут 21 декабря 2017 года. А через месяц кондуктор этого трамвая Марина Белова пожаловалась журналистам на ухудшение условий работы:
«Это был ад. Вы представьте: лететь, обилечивать, люди кричат, холод».
Когда высказывания кондуктора дошли до начальства, женщину лишили премии по причине «отвлечение от управления подвижным составом» и «разговор во время движения». Интервью телеканалу «Вести» водитель давала из своей кабины во время движения трамвая.
Но за женщину вступились новосибирцы, и история приобрела широкий общественный резонанс.