Лайнер принадлежит компании S7. Сначала рейс Новосибирск – Бангкок задержали до 10:40 по новосибирскому времени, затем до 11:20. Ближе к полудню, в 11:30, пассажиров наконец пригласили на посадку в самолет.
Позже в Западно-Сибирской транспортной прокуроре сообщили, что самолет в Бангкок задержали из-за обнаружения технической неисправности лайнера. 166 пассажиров через 10 часов, проведенных в новосибирском аэропорту, прошли на посадку в другой самолет.
21 декабря пассажирский лайнер, уже вылетевший в Новосибирск, вернулся в аэропорт вылета «Норильск», так как сработал датчик технической неисправности.
На борту самолёта Embraer E-170, принадлежащего S7 Airlines, находились шесть членов экипажа и 76 пассажиров.
17 декабря Лайнер авиакомпании S7 Airlines (рейс № 3269) вылетел из новосибирского аэропорта Толмачево в 23:53. Капитан судна, не долетев до Южно-Сахалинска, «по технической причине» решил сесть на запасном аэродроме в Благовещенске. 156 пассажиров самолета были размещены в гостинице. Экипаж стартовал из Благовещенска 18 декабря после полудня по новосибирскому времени.